ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म फ्लिपकार्ट (Flipkart) पर दिवाली की बिग सेल (Diwali Big Slae) अभी खत्म हुई है। ऐसे में एक व्यक्ति ने Gaming Laptop ऑर्डर किया और ऑर्डर रिसीव होने पर जब बॉक्स खोलकर देखा गया तो ग्राहक की आंखें फटी की फटी रह गई। बॉक्स में से लैपटॉप की बजाय एक बड़ा सा पत्थर और ई-वेस्ट निकला। हालांकि ग्राहक द्वारा सूचित किए जाने के बाद, फ्लिपकार्ट ने पूरी राशि वापस कर दी। खैर ऐसा पहली बार नहीं है जब फ्लिपकार्ट से ऑर्डर करने पर पत्थर निकला हो, इस तरह के मामले पहले भी सामने आते रहे हैं।
चिन्मय रमना नाम के एक ग्राहक का दावा है कि उसने अपने दोस्त के लिए 15 अक्टूबर को Asus TUF गेमिंग F15 गेमिंग लैपटॉप का ऑर्डर दिया था और उसके पास फ्लिपकार्ट प्लस की सदस्यता भी है। इसकी डिलिवरी 20 अक्टूबर को की गई और उसे सील्ड बॉक्स डिलीवर हुआ। रमना के मुताबिक, जब उन्होंने बॉक्स खोला तो उन्हें गेमिंग लैपटॉप की जगह पत्थर और कचरा मिला। उन्होंने पैकेट की तस्वीरें ट्विटर पर शेयर की हैं।
बता दें दिवाली सेल सीजन के दौरान गलत प्रोडक्ट की डिलवरी की मिली शिकायतों के बाद फ्लिपकार्ट ने एक ‘ओपन बॉक्स डिलीवरी’ सिस्टम शुरू किया है। इससे कस्टमर वेरिफाई कर पाएंगे कि उन्होंने जिस प्रोडक्ट का ऑर्डर दिया था, वो उन्हें डिलीवर हुआ है या नहीं। इसमें मैसेज पर आने वाला OTP डिलिवरी एजेंट को देने से पहले कस्टमर उससे बॉक्स खोलने को कह सकता है और तय कर सकता है कि सही प्रोडक्ट डिलीवर हुआ है या नहीं।
लेकिन चिन्मय के मामले में कोई ओपन-बॉक्स डिलीवरी का ऑप्शन नहीं था. इसलिए वो बॉक्स को खोलकर नहीं देख सके. जब उन्हें ऑर्डर किया हुआ प्रोडक्ट नहीं मिला तो तुरंत फ्लिपकार्ट को मामले की जानकारी दी और रिफंड का अनुरोध भी किया।
