गोवा-दिल्ली इंडिगो फ्लाइट 12 घंटे लेट, गुस्साए पैसेंजर्स एयरक्राफ्ट पार्किंग में बैठे
खराब मौसम और कोहरे ने देश में फ्लाइट ऑपरेशन को प्रभावित किया है। पिछले चार दिनों में लगभग 650 फ्लाइट्स देरी से उड़ीं या रद्द कर दी गईं। पैसेंजर्स भी इससे परेशान दिखे। क्रू भी इनके झगड़े, बहस और नाराजगी की सूचना देता है।
साथ ही, विमान कंपनियों के यात्रियों से उत्पन्न समस्याओं को देखते हुए डायरेक्टोरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन (DGCA) ने नई शैक्षणिक प्रक्रिया (SOP) जारी की। इसमें उड़ानें लेट होने या रद्द होने पर यात्रियों के साथ बातचीत को बेहतर बनाने पर भी जोड़ा गया है।
इसमें कहा गया है कि फ्लाइट में तीन घंटे से अधिक देरी होने पर एयरलाइन कंपनी उसे रद्द कर देगी। पैसेंजर्स को फ्लाइट देरी की जानकारी रियल टाइम में उपलब्ध कराने का निर्देश दिया गया है। कंपनियों को फ्लाइट टिकट पर बोर्डिंग से इनकार करने, उड़ान रद्द होने या देरी के मामले में यात्रियों के अधिकारों की जानकारी भी देनी होगी।
रविवार को इंडिगो की 6E 2195 फ्लाइट, जो गोवा से दिल्ली जा रही थी, 12 घंटे की देरी से उड़ी। फिर फ्लाइट को दिल्ली से मुंबई में बदल दिया गया। बताया गया कि सुबह 10:45 बजे की फ्लाइट गोवा एयरपोर्ट से रात 10:06 बजे उड़ी।
11:10 बजे घने कोहरे के चलते विमान एक घंटे बाद मुंबई एयरपोर्ट पर उतरा। इंडिगो एयरलाइंस ने बताया कि पैसेंजर्स को मुंबई एयरपोर्ट पर उतरने को कहा गया, जो उनके गुस्से को और बढ़ाता है। यात्रियों ने टर्मिनल भवन की ओर जाने से इनकार कर दिया और विमान से उतरकर एयक्राफ्ट पार्किंग में बैठ गए।
इसके बाद एयरलाइन कपंनी ने पैसेंजर्स को एयक्राफ्ट पार्किंग में ही खाना परोस दिया। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर इसका वीडियो वायरल हो गया, जिसमें लोग एयक्राफ्ट पार्किंग में जमीन पर बैठकर खाना खाते हुए नजर आए। 15 सेकेंड के इस वीडियो में पैसेंजर्स के पीछे रनवे पर अन्य फ्लाइट्स को उड़ान भरते भी देखा गया।
यात्रियों की सुरक्षा को लेकर उठे सवाल
वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल होने के बाद लोगों ने एयरलाइंस की व्यवस्था और यात्रियों की सुरक्षा पर सवाल उठाए। दरअसल, पैसेंजर्स बैठे हुए स्थान को एप्रन या टरमैक कहा जाता है।
यहाँ एयरक्राफ्ट पार्किंग है, जहां सामान लोड और अनलोड किया जा सकता है। इस जगह पर यात्रियों की उपस्थिति सुरक्षा चूक है। इंडिगो एयरलाइंस ने विवाद बढ़ने पर माफी मांगी है। कंपनी ने कहा कि भविष्य में ऐसी स्थिति न होने पर विचार किया जाएगा।
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