Indigo: पैरा-एथलीट सुवर्णा राज द्वारा एक उड़ान के दौरान एयरलाइन क्रू पर ‘दुर्व्यवहार’ का आरोप लगाने के बाद आज (3 फरवरी) इंडिगो एयरलाइंस ने माफी जारी की है। इंडिगो एयरलाइंस ने सभी के साथ निष्पक्ष और समान व्यवहार करने के प्रति अपनी प्रतिबद्धिता जाहिर की है। उन्होंने भरोसा दिलाया है कि वे मामले की पार्दर्शी तरीके से जल्द से जल्द जांच पूरी करेंगे।
Indigo: ‘हम सुवर्णा राज के संपर्क में हैं’
एयरलाइंस ने आज बयान जारी करते हुए लिखा कि, “हम एक समावेशी एयरलाइन होने की अपनी प्रतिबद्धता की पुष्टि करते हैं और इस मामले को तुरंत संबोधित करने के लिए समर्पित हैं। हम सुवर्णा राज के संपर्क में हैं और मामले की गहन जांच कर रहे हैं।”
असुविधा के लिए मांगी माफी
इंडिगो ने सुवर्णा राज से माफी मांगते हुए कहा कि, ‘हम ग्राहक अनुभव के उच्चतम मानकों को बनाए रखने के लिए समर्पित हैं और सुवर्णा राज को हुई असुविधा के लिए माफी मांगते हैं।’
सुवर्णा राज ने क्या आरोप लगाए थे?
दरअसल, भारतीय पैरा-एथलीट सुवर्णा राज शुक्रवार को दिल्ली से चेन्नई के लिए सफर कर रहीं थी। इस दौरान क्रू मेंबर्स ने उनके साथ अच्छा बर्ताव नहीं किया। सुवर्णा राज ने इंडिगो एयरलाइंस के क्रू मेंमबर्स पर आरोप लगाया था क्रू मेंमबर्स ने उनके साथ बुरा बर्ताव किया। उन्होंने कहा कि, ‘मैं इंडिगो के साथ यात्रा कर रही थी, मैंने दिल्ली हवाई अड्डे पर 10 बार कहा कि मुझे विमान के दरवाजे पर मेरी व्हीलचेयर चाहिए, लेकिन आप कितनी भी बार कहें, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। इंडिगो हो या कोई दूसरी एयरलाइंस, वे सुनते ही नहीं। उन्होंने मेरी व्हीलचेयर भी खराब कर दी। व्हीलचेयर की कीमत तीन लाख है और यह हमारी जरूरतों के हिसाब से बनाई गई है। अगर आप उनसे कुछ कहते हैं तो वे कहते हैं कि यह लगेज (सामान) के साथ में जाएगी।’
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