WhatsApp Outage का क्या था कारण ? कंपनी ने बयान जारी कर बतलाई वजह

WhatsApp Outage : WhatsApp को भारत और अन्य देशों में कल, 25 अक्टूबर को एक बड़ा नुकसान हुआ। WhatsApp ऐप और वेब क्लाइंट लाखों यूजर्स के लिए लगभग दो घंटे तक डाउन रहे।

आउटेज के कारण यूजर्स मैसेज भेजने या व्हाट्सएप ऑडियो और वीडियो कॉल जैसी सेवाओं का उपयोग करने में असमर्थ थे। Meta-स्वामित्व वाली कंपनी ने अब इस बारे में स्पष्टीकरण की पेशकश की है कि दुनिया भर में इसकी सेवाएं क्यों बंद थीं।

एक बयान में कंपनी के प्रवक्ता ने कहा कि “हमारी ओर से एक तकनीकी त्रुटि (टेक्निकल एरर) का परिणाम संक्षिप्त आउटेज था”। कंपनी ने कहा कि अब इस मुद्दे को सुलझा लिया गया है।

व्हाट्सएप-पैरेंट मेटा ने अधिक विवरण नहीं दिया, और “तकनीकी त्रुटि” का कारण स्पष्ट नहीं है। संयोग से, व्हाट्सएप को पिछले साल अक्टूबर में लगभग छह घंटे तक आउटेज का सामना करना पड़ा।

उस समय, कंपनी ने कहा था कि DNS (डोमेन नेम सिस्टम) से संबंधित समस्या के कारण उसकी सेवाएं बंद थीं। मेटा ने एक ब्लॉग भी पोस्ट किया, और कहा, “हमारी इंजीनियरिंग टीमों ने सीखा है कि हमारे डेटा केंद्रों के बीच नेटवर्क ट्रैफ़िक को समन्वयित करने वाले बैकबोन राउटर पर कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन ने इस कम्युनिकेशन को बाधित करने वाले मुद्दों का कारण बना।”

वर्तमान आउटेज इसी तरह के मुद्दे का परिणाम हो सकता है, हालांकि कंपनी से अधिक विवरण की प्रतीक्षा है।

ऐसा प्रतीत होता है कि आउटेज 25 अक्टूबर को दोपहर 12:30 बजे आईएसटी पर हुआ था और सेवाओं को दोपहर 2:30 बजे तक बहाल कर दिया गया था। उन लगभग दो घंटों में, व्हाट्सएप यूजर्स मैसेज करने और मीडिया फ़ाइलें भेजने और प्राप्त करने में असमर्थ थे। यूजर्स फोन कॉल और वीडियो कॉल भी नहीं कर पा रहे थे।

डाउनडेटेक्टर नामक आउटेज ट्रैकर ने दिखाया कि 69 प्रतिशत यूजर्स को मैसेज भेजने में समस्या का सामना करना पड़ा, जबकि 21 प्रतिशत यूजर्स को सर्वर कनेक्शन से संबंधित समस्याओं का सामना करना पड़ा। लगभग 9 प्रतिशत अज्ञात कारणों से ऐप का उपयोग करने में असमर्थ थे।